图书馆服务理念和服务承诺

图书馆是学校的文献信息中心，是为学校教学和科学研究服务的学术性机构，是学校信息化和社会信息化的重要基地。图书馆的工作是学校教学和科学研究的重要组成部分。图书馆要全面贯彻、落实《普通高等学校图书馆规程（修订）》，做好文献信息保障和读者服务工作，努力将图书馆建成与“双一流”大学的地位和实力相匹配的现代化大学图书馆。图书馆秉持“读者至上”的服务理念，面向全校师生读者做出如下服务承诺：

1．贯彻国家的教育方针，履行教育职能和信息服务职能，为发展教育科学文化事业、全面建成小康社会服务。

2．管理和使用好文献信息资源购置费、设备及维护费、办公费，讲求资金的使用效益，在资金充分利用的前提下开展高水平的管理、业务和服务工作。

3．根据学校的发展目标和教学、科学研究的需要，根据馆藏基础，制订文献信息资源建设方案，开展文献信息资源建设，形成具有本馆特色的、能满足学校教学和科研需要的文献信息资源，并致力于不断提高对教学和科研需求的满足程度。要注重新兴学科、交叉学科和边缘学科文献的采集，具有一定的前瞻性。兼顾印刷型文献、电子文献和其他载体文献的采购，将各种文献载体作为一个整体考虑，既注重收藏，又注重使用权的购买，处理好各种文献载体之间的关系。

4．对采集的文献信息资源及时进行科学的加工整序，尽快供读者使用。根据国家的有关规定，实现文献信息资源加工、组织和管理的标准化和规范化。

5．建好图书馆的馆藏书目数据库，维护书目数据库和目录体系，保证数据的准确，建立完善的文献信息检索系统，满足读者多途径检索的需要。

6．科学合理地组织馆藏，既有利于文献信息资源的利用，又有利于文献信息资源的管理和保护、保存。

7．积极参与文献保障体系建设，实现资源共建、共知、共享。开展各种合作、协作和交流工作，开展国际交换工作。

8．建立完备的多功能服务体系，开展尽可能全面的服务；不断深化服务内涵，拓展服务方式和手段。做好流通阅览、电子阅览、参考咨询、科技查新、素质教育、读者培训、视听服务、技术服务、网络化服务、馆际互借等读者服务工作。

9．积极采用现代化技术手段，严格遵循相关的国际国内标准，加强自动化、网络化、数字化建设。注重网络化建设，营造一个良好的网络环境；加强网络化应用，开展网络化服务；加强网络资源的选择、组织、发布和利用；加强自建数据库建设，提供特色化文献资源服务；加强文献资源的整合，方便读者利用资源；加强主页建设，开发主页的多项服务功能。

10．开展多种形式的读者教育，进行图书馆知识和信息素质教育，培养读者的信息意识和获取、利用文献信息的能力，帮助并指导读者有效地获取和利用文献信息。

11．开展阅读推广服务，响应国家“全民阅读”的号召，发挥图书馆文化育人职能，通过开展多种形式的阅读推广活动倡导和引导读者爱上读书，多读书、读好书。

12．加强读者、文献、设备的管理工作，为读者提供一个良好的学习环境。

13.以“读者第一，服务育人”为宗旨，一切工作遵循这一宗旨，既要做好读者服务，又要做好育人工作。

14．工作中遵照执行《大连理工大学落实机关作风建设六项制度实施细则》各项规定和要求，保持良好的工作作风。

15．提供优质的读者服务，以热心、耐心、诚心、细心、贴心态度，向读者提供高效率、高质量、精细化、精准化的优质服务。

16．向部分社会读者开放，承担文化育人的社会职能，为大连市乃至辽宁省的文化、科技、教育事业的发展做出贡献。

图书馆热忱欢迎全校师生读者对我们的工作进行监督，并提出宝贵意见和建议，我们将认真改正。

电话：84986409

邮箱：lib@dlut.edu.cn